L'imprimante n'imprime pas
Rien ne sort, ticket blanc, caractères bizarres, coupe qui ne se fait pas : les vérifications dans l'ordre.
Rien ne sort
Vérifiez dans cet ordre :
- L'imprimante est allumée et pas en veille (certaines s'éteignent seules après quelques minutes : appuyez sur le bouton d'alimentation).
- Batterie de l'imprimante : un voyant rouge ou clignotant signale souvent une batterie faible, qui empêche d'imprimer sans couper le Bluetooth.
- Bluetooth activé sur la tablette.
- Aucun autre appareil connecté à l'imprimante : une imprimante Bluetooth n'accepte qu'une connexion à la fois. Un téléphone resté appairé à côté peut la « garder ». Éteignez son Bluetooth.
- Dans l'appli, Réglages › Imprimante : la bonne imprimante est sélectionnée ? Lancez un test d'impression.
- Toujours rien : éteignez et rallumez l'imprimante, puis dans Paramètres Android › Bluetooth, oubliez l'imprimante et associez-la à nouveau, et resélectionnez-la dans l'appli.
Bon à savoir Un ticket qui n'a pas pu être imprimé n'est pas perdu : il est enregistré, vous pouvez le réimprimer depuis la liste de la soirée une fois l'imprimante revenue.
Le ticket sort blanc
Le papier est à l'envers : le papier thermique n'est imprimable que d'un côté. Retournez le rouleau (un trait d'ongle laisse une marque grise du bon côté). Si le ticket est très pâle, la tête est peut-être sale (nettoyez-la avec un coton-tige et un peu d'alcool, imprimante éteinte) ou la densité trop faible (Réglages › Imprimante › Rendu).
Caractères bizarres ou texte coupé
- Mauvaise largeur de papier : 58 mm ou 80 mm dans Réglages › Imprimante.
- Accents remplacés par des symboles : l'imprimante utilise une autre table de caractères ; essayez l'option de rendu « texte en image » si elle est proposée, ou contactez le support avec le modèle exact.
La souche vestiaire ne se sépare pas
Votre imprimante n'a peut-être pas de massicot : choisissez « pointillés » dans le réglage de coupe et déchirez à la main. Si elle en a un, vérifiez que la coupe automatique est activée dans Réglages › Imprimante.
Le logo est noir ou illisible
Le logo est converti en noir et blanc. Un logo à fond coloré ou en dégradé passe mal : envoyez une version simple, contrastée, sur fond blanc ou transparent (Gérer › Configuration de l'appli › Ticket, ou dans l'appli).
Toujours bloqué ? Dans l'appli, Réglages › Aide › Envoyer un rapport au support joint le journal technique à votre demande.
Mis à jour le 11/11/2026 · Cet article ne répond pas à votre question ? Ouvrir un ticket.