Réimprimer ou annuler un ticket
Ticket perdu, mauvaise touche, client parti : les deux gestes qui restent tracés dans les rapports et sur le site.
Réimprimer
Un client a perdu son ticket de vestiaire ou de conso, ou l'impression a bavé : ouvrez la liste des tickets de la soirée dans l'appli, retrouvez-le par son numéro et appuyez sur Réimprimer.
- Le duplicata porte la même date, le même numéro et une mention Réimpression.
- Le nombre de réimpressions de chaque ticket est compté dans le rapport de l'appli, dans le rapport de soirée du site et dans la page Contrôle (un ticket réimprimé plusieurs fois attire l'attention).
- Le droit de réimprimer se donne par profil (Admin, Direction, Utilisateur) dans les réglages.
- En mode encaissement, le justificatif client peut aussi être réimprimé.
Annuler
Mauvaise touche, double appui, client qui renonce : Annuler le ticket depuis la liste de la soirée.
- Le ticket reste dans l'historique avec le statut annulé, le nom de la personne qui a annulé et l'heure.
- Il est retiré des totaux, mais compté dans la ligne « annulés » du rapport et sur le site.
- Sur le site, la page Contrôle signale les annulations tardives (plus de 30 minutes après la vente) et un taux d'annulation anormal par vendeur (seuil réglable, 3 % par défaut).
Astuce Donnez le droit d'annuler à la direction plutôt qu'à tous les vendeurs : c'est le meilleur garde-fou contre les tickets « annulés » après avoir été remis au client.
Et sur le site ?
Les deux gestes sont renvoyés au site à la synchronisation suivante : l'état envoyé par l'appareil fait foi, un ticket annulé ou réimprimé hors ligne est mis à jour sans doublon dès le retour du réseau.
Mis à jour le 11/11/2026 · Cet article ne répond pas à votre question ? Ouvrir un ticket.