Contrôle anti-fraude
Trous de numérotation, annulations tardives, taux d'annulation par vendeur, tickets réimprimés plusieurs fois, refus de QR codes : ce que la page Contrôle surveille.
La page Contrôle (option Contrôle anti-fraude, offre Pro ; aussi dans l'encart « À vérifier » du tableau de bord) repère les situations qui méritent une question :
Ce qui est surveillé
- Trous de numérotation : un numéro manquant entre 1 et la RAZ signifie qu'un ticket a été imprimé puis n'est jamais arrivé au site — ticket donné sans être compté, ou appareil qui n'a pas encore synchronisé. Avec la numérotation commune, la recherche se fait tous appareils confondus.
- Taux d'annulation par vendeur : au-delà du seuil (3 % par défaut, réglable dans Gérer › Réglages), le vendeur est signalé.
- Annulations tardives : plus de 30 minutes après la vente, le ticket a probablement déjà été remis au client.
- Tickets réimprimés plusieurs fois.
- La liste des RAZ de la période (une RAZ en milieu de soirée est inhabituelle).
- Avec les QR codes de sécurité : les refus (faux, autre soirée, annulé) et les doubles utilisations constatées. Voir QR codes de sécurité.
Alertes par email
Quand un numéro manque ou qu'un taux d'annulation est anormal sur une soirée, les propriétaires et la direction reçoivent une alerte de contrôle par email (désactivable par l'administrateur dans Administration › Emails).
Bon à savoir Un trou de numérotation apparaît aussi quand un appareil n'a pas encore synchronisé : vérifiez d'abord le dernier contact des appareils (Gérer › Appareils) avant de chercher plus loin.
Bonnes pratiques
- Un PIN par vendeur, jamais partagé : sinon les statistiques par vendeur ne veulent rien dire.
- Réservez l'annulation à la direction.
- Faites la RAZ une fois par soirée, à la fermeture.
- Pour les entrées, activez les QR codes et postez un contrôleur en mode Contrôle.
Mis à jour le 11/11/2026 · Cet article ne répond pas à votre question ? Ouvrir un ticket.